個人開発のマーケティング入門⑦：公開日の告知だけで終わらせない。無理なく届け続ける計画

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公開日に紹介を投稿した後、次に何を伝えればよいでしょうか。制作や問い合わせへの対応を続けながら、毎回新しい紹介を考えるのは手間がかかります。

まずは、誰に、何を知らせるかと、その準備に使える時間を予定にしてみましょう。更新、使い方、利用者から寄せられた疑問など、作品の周りにある情報から次の題材を選びます。新しい投稿を出さず、説明や利用手順を整える時間も計画に含めます。

第6回では、紹介ページから最初の体験までの経路を見直しました。今回は、その経路へ無理なく案内を続けるための予定を考えます。短編探索ゲームと、画像の幅をまとめてそろえるツールを架空の例として使います。

Bufferは、公開後も開発とマーケティングの配分を見直した

Bufferは、Twitterへの投稿を予約するツールとして始まりました。創業者のJoel Gascoigne氏は、2011年の振り返りで、動く製品の公開前に簡単な紹介ページを出し、当時のTwitterで反応を求めた経緯を説明しています。メールや投稿で意見を受け取り、料金の選択肢を示す確認も行ったうえで、動く製品を作りました。

公開後、最初の有料利用者が現れると、機能を増やすことに偏らず、マーケティングと顧客理解にも力を向ける判断をしています。その後はコミュニティやマーケティングを手伝う人も加わり、利用者との対話や機能の改善を進めたと記しています。Buffer創業者による公開前後の振り返り

ここから考えたいのは、公開後も「作る」「知らせる」「使う人から学ぶ」時間の配分を見直すことです。この記録は、特定の投稿頻度による成長を実証するものではありません。現在と媒体の状況も違い、途中から協力者もいます。一人の開発者が同じ作業量や成果を目標にする必要はありません。

自分の作品なら、告知の案を考える時間と、質問への対応や利用状況を確かめる時間を、制作の予定と一緒に置いてみます。反応を受けて、次の説明や作品の改善を選べるようにするためです。

投稿回数より先に、使える時間を決める

「毎日投稿する」と決める前に、準備から投稿後の対応まで、どれだけ時間を使えるかを考えます。画像や動画を作る時間だけで埋めると、質問に答えたり、リンク先を直したりする余裕がなくなります。

例えば、告知に週90分を使えると仮定してみます。題材選びと素材の準備に35分、投稿とリンク確認に15分、質問の確認や返信に25分、振り返りに15分。この配分は説明用の案で、効果が出る時間や頻度の目安ではありません。

その時間で動画一本の準備が終わらないなら、既存の実画面と短い説明にする、複数週に分けて作る、告知の回数を減らす方法があります。作業を予定に収めるために、伝える内容と形式を選びます。

制作や生活の予定が変わった週は、告知も調整します。問い合わせが増えたら、新しい投稿を増やす前に対応時間を確保します。緊急の不具合や利用に影響する変更への案内は、通常の宣伝予定とは別に判断します。

更新と疑問を、次に伝える題材として残す

次の告知を考えるたびに、何もないところから始める必要はありません。制作中のメモ、直した不具合、操作を説明した返信などを、題材の候補として残しておきます。

この表は投稿の候補です。使う前の疑問なら、実際に聞かれたことと、こちらが疑問に思われそうだと考えたことを分けてメモします。利用者の発言や画像を紹介する場合は、公開してよい範囲を本人に確認します。

Steamの公式資料も、修正や更新をプレイヤーとのコミュニケーションとして扱い、変更点を告知する考え方を示しています。ただし、Valveが自社作品について紹介している更新間隔を、すべての作品に共通の予定として採用する必要はありません。Steamworksのゲーム更新に関する説明

告知の題材がないからと、必要のない機能追加を急ぐこともありません。すでにある体験を伝え直す、説明を整える、使う人の話を聞く時間も候補になります。

一つの題材から、相手に合わせて紹介を組み立てる

例えば、画像ツールの保存時の不具合を修正したとします。すでに使っている人には、どの問題を直したか、対象の版、必要な操作を伝えます。初めて見る人には、その情報だけでは何のツールか分からないので、できる作業と実際の画面から紹介を始める案が考えられます。

同じ素材を使っても、紹介の役割は変わります。詳しい説明を置くページを決め、そこから短い紹介文と画像を取り出すと、素材を何度も作り直す手間を減らせます。各掲載先のルールや見え方に合わせて整えます。

以前の投稿を使うときは、対応環境、価格、利用できる範囲、リンク先が今も合っているかを確認します。「公開しました」という文言をそのまま使うより、今回の相手に知らせたいことを中心に書き直します。未実装の改善や、予定が確定していない機能を、すでに使えるものとして案内しないようにします。

ゲームなら、初めて見る人に作品の内容を伝える紹介と、遊んだ人向けの更新情報を分けます。ネタバレを含む素材を使う場合も、その紹介を誰が見るかを考えます。

予定表には、準備と投稿後の対応も入れる

次の表は、公開済みの画像ツールを主に一つの経路で紹介する、4週間の架空の計画です。週90分という先ほどの仮定に収まる素材を選びます。毎週投稿するルールや、おすすめの頻度を示すものではありません。

画面の幅が狭い場合は、表を横にスクロールして残りの列を読めます。

2週目のように説明ページを直す週もあれば、4週目のように振り返りに使う週もあります。1週目に質問が多く来たなら、2週目の予定を対応に置き換えても構いません。

この例をゲームに置き換えるなら、利用場面は探索や会話の紹介、使う前の疑問は起動や操作の案内、修正は確認できた不具合への対応になります。完成している作品へ、告知のためだけに追加コンテンツを約束する必要はありません。

実際の予定表には、日付、掲載先、使う素材、作業時間の上限、投稿後に確認する日を書き足します。新しい管理ツールがなくても、普段使うカレンダーや表に残せます。二人以上で進める場合は、原稿の確認と質問への対応を誰が担当するかも決めます。

予約しても、内容とリンクは公開前に確かめる

投稿の下書きや予約機能がある媒体なら、準備をまとめる方法もあります。Steamのイベント機能も、下書きの保存や、先の日付に合わせた公開を案内しています。一方で、イベントの分類が表示先に関わるため、内容に合う種類を選ぶよう説明しています。Steamworksのイベント・告知機能

自分の予定でも、「原稿を作った」と「その内容を公開できる」を分けて確認します。新機能の公開が遅れた、配布を一時停止した、料金や対応環境が変わった場合は、関連する予約や下書きを見直します。古いリンクの案内が出続けないようにします。

公開する日時だけでなく、内容を最終確認する日時と、変更時に見直す投稿も記録しておくと、作業を追いやすくなります。予約の操作や公開条件は、利用する媒体の最新の案内を確認してください。

予定を埋めるより、次に必要な案内を選ぶ

Steamのイベント運用の説明は、告知する理由がなければ投稿せず、利用者の声を聞くことも勧めています。枠を埋めるために発信を続けると、受け手が疲れるおそれがあるという考え方です。これはSteamでの指針ですが、自分の告知計画でも、投稿を出す理由を確かめる観点になります。Steamworksの告知運用の指針

例えば、同じ操作の質問が続くなら、新しい紹介を出す前に、ツールの表示や説明ページを直す案があります。直近の投稿の反応が少なくても、投稿回数を増やす以外に、相手や伝える内容、利用までの経路を見直す選択肢があります。

予定した作業と、実際にかかった時間も比べます。素材の準備が毎回長引くなら形式を簡単にする、返信に時間がかかるなら説明を整える、といった変更を次の計画へ反映します。続けた回数だけで、成果が出たとは判断しません。

まず、次に必要だと考える案内を一つ選び、準備と対応を含めて予定に入れてみましょう。使った時間と受け取った反応を残しておけば、次の予定を自分の作業量に合わせて変えていけます。

次回の第8回：見られた数から、使われた数へ。反応をどう確かめるかでは、見られた数と、使われた数を分けて、反応を確かめる方法を考えます。今回の予定表に、次に変える箇所と確かめ方を加えていきます。

第6回：紹介ページから利用までのハードルを下げる

連載目次：個人開発のマーケティング入門

続ける施策を選ぶために、基礎を入門書で整理する

自分に合う告知計画を考える前提として、マーケティングの基礎を学びたい場合は、入門書を探す方法もあります。目次や試し読みで、顧客の理解、伝える内容、施策の計画と振り返りを扱っているか確認してみてください。

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