ゲームとアプリの最初の体験④：難しすぎる人と、簡単すぎる人。ヒントと支援機能の考え方

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同じ場面を試しても、「難しくて進めない」という人と、「もう少し自分で考えたい」という人がいます。そこで一律に答えを見せたり、すべての操作を簡略化したりすると、望んでいた体験と合わなくなるかもしれません。

第3回では、失敗後に何を残し、どこへ戻って試し直せるようにするかを考えました。今回は、試している途中で、どんな助けを選べるとよいかを整理します。困っている内容に合う支援を一つ選び、何が変わるかと、使うタイミングを決めることが目標です。

「難しい」の中身を分けてから、助け方を考える

同じ「進めなかった」という結果でも、必要な助けは違います。何を押せばよいか分からなかったのか、押しにくかったのか、操作は分かっていて課題が難しかったのかを分けて見ます。

表は自作を見直すための候補です。失敗した回数だけから原因を決めるものではありません。また、操作や情報の読み取りを助ける設定は、難しい課題に挑みたい人にも必要な場合があります。

Hadesは、挑戦の強さを変える選択肢を用意している

『Hades』の公式FAQは、人によって難しさの感じ方が違うことを踏まえ、難易度を調整する仕組みを説明しています。God Modeでは受けるダメージへの耐性が付き、倒されるたびに少しずつ強まると案内しています。ほかに、より厳しい挑戦のためのHell Modeや、終盤のPact of Punishmentという仕組みも紹介しています。Hadesの公式FAQ

自作へ応用するなら、どんな挑戦を残したまま、どの負担を変えるかを考える材料になります。例えば、敵の動きを見て判断する遊びを保ちつつ、受けるダメージを調整する案があります。謎解きなら、考える時間を増やす案と、手掛かりを追加する案では、助ける内容が違います。

ここでは公式が説明する選択肢を参考にしています。Hadesの設定操作や、モードごとの条件を実機で検証した記録ではありません。特定の数値や、どのモード・機種でも同じように切り替えられるという保証、継続率への効果は扱いません。

Game Accessibility Guidelinesも、幅広い難易度の選択肢と、低い難易度を選ぶ人を見下す名称を避けることを勧めています。自分の設定名も、選ぶ人を評価する言葉より、変わる内容が分かる表現を考えます。難易度の選択肢に関するガイド

ヒントは、どこまで知るかを選べる形にする

これまでの回と同じ、メモを読んで仕掛けを動かす短編探索ゲームを考えます。以下は架空の作品の設計案です。

「ヒント」を押すと、いきなり答えが全部表示される場合、自分で考え続けたかった人には踏み込みすぎるかもしれません。そこで、何を示すヒントなのかを開く前に伝え、少しずつ確かめられる形を考えます。

必ず3段階にする必要はありません。自分の謎に合う区切りを選びます。ヒントの説明を読むために、小さな文字を探したり、何度も難しい操作をしたりする必要がないかも確かめます。

また、ヒントは一度読むと、知る前の状態には戻せません。具体的な答えを含む場合は、開く前の案内を残します。ヒントを閉じたことだけを、内容を知らない状態へ戻ったとは扱わないようにします。

助けを選ぶ入口を、困ったあとだけに限定しない

同じ場面で何度も失敗したら、支援の存在を知らせる案はあります。ただし、失敗の回数だけで設定を勝手に変えたり、答えを表示したりすると、本人の意図とずれる場合があります。

短編ゲームなら、必要なときに自分で開ける案内を置き、そこへ進む方法を最初に伝える案が考えられます。繰り返し止まったときに知らせる場合も、何を選べるのかを伝え、今は使わずに続ける選択を残せるか見ます。

文字や入力方法の調整は、遊び始めるために必要な人もいます。何度か失敗しないと設定を開けない構成にする前に、最初から選べる必要がないかを確認します。

Game Accessibility Guidelinesには、実際に遊んでから自分に合う難しさが分かる場合を踏まえ、進行中に難易度を変えられるようにする考え方もあります。自作でも、いつ変更できるか、変更のためにどこまで戻る必要があるかを考える観点になります。プレイ中の難易度変更に関するガイド

GIMPの操作変更と、課題を簡単にする支援は役割が違う

画像編集ソフトGIMPの公式マニュアルは、よく使うコマンドにショートカットを割り当てたり、既存の割り当てを変更したりすることを説明しています。GIMP 3.0のショートカットに関する公式マニュアル

自分の使いやすい操作に合わせることと、加工したい内容の複雑さを変えることを分けて考える材料になります。操作を変えたからといって、作品づくりの課題も簡単になったと決める必要はありません。

架空の画像ツールでも、何を入力すればよいか迷う人には、用途と出力寸法を説明した候補を用意する案があります。自分で設定したい人には、値を確認して変えられる手段を残します。これは料金プランを分ける話ではなく、同じ機能へ進む案内や操作を選べるようにする設計です。

例えば、最初は一枚の画像で寸法を確かめる案内と、自分で設定して処理する流れを用意する。何度も使っている人には、毎回同じ練習を最初から求める必要があるかを考える。説明を読む速さだけで利用者を分類せず、今したい作業を確かめます。

変更で何が変わり、何が残るかを伝える

設定を選ぶときは、名前だけで判断できるかを確かめます。「やさしい」「アシストあり」と表示していても、何が変わるかは分からないかもしれません。

短編ゲームなら、制限時間を延ばすのか、手掛かりを増やすのか、特定の操作を省けるのかを説明します。変更できるタイミング、元の設定へ戻せるか、進行や記録に影響するかも、自作で確認できた範囲を案内します。

すでに見たヒントや確定した結果は、設定を戻しただけで元通りになるとは限りません。元に戻せる範囲は、第3回で整理したやり直しの流れと照らし合わせて考えます。

一方、簡単すぎると感じる人向けには、より難しい任意の課題や、手掛かりの少ない挑戦を用意する案があります。その場合も、文字の読みやすさや使いやすい入力まで一緒に制限する必要があるかは、分けて検討します。

最初から大量の設定をそろえる必要はありません。自分の作品で困る場面を一つ選び、そのための支援を変えたときに、ほかの部分へどんな影響があるかを確かめます。

今回は、支援を一つ選び、使う場面を書き出す

第2・3回で考えた場面から、助けを用意したいところを一つ選んでください。

書き出したら、支援を使う流れと、使わずに進む流れをたどります。選択を探すために遊びが止まらないか、開く前の案内と実際の内容が合うか、使いやすい入力のまま挑戦を選べるかを確かめましょう。

支援を付けたことだけで、満足や継続への効果が分かったとは判断しません。第5回「作った本人には見えない迷いを、初見プレイで確かめる」では、他の人に試してもらう準備と、観察したことから改善を選ぶ方法を扱います。

第3回：やり直しの負担を減らす／連載目次

ヒントや支援の設計を本で学びたい方へ

ゲームデザインの本なら、難易度の調整、ヒントの出し方、残したい挑戦をどう考えるかが、自作の課題と合うかを確認してみてください。利用者の体験（UX）を扱う本では、選択肢の伝え方や、異なる使い方をする人への配慮を目次で探せます。

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事例と設計資料は2026年11月3日に公式情報とガイドの原文で確認しました。実在ゲーム・ソフトの設定操作、利用者の満足や継続率、アクセシビリティ基準全体への適合は検証していません。